Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Na Emporio Olaine, a sua satisfação é prioridade. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e positiva em todos os aspectos.

Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas ou devoluções de produtos que estejam sem uso, em perfeitas condições, na embalagem original e com todas as etiquetas intactas. A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Prazos

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias após o recebimento do produto.

Procedimentos

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento por meio dos canais disponíveis no site. Após o contato, você receberá todas as instruções necessárias, incluindo um código de postagem para envio gratuito do produto à nossa central.

Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a substituição ou o reembolso total do valor pago, conforme sua preferência.

Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto em nossa central, o reembolso será processado em até 7 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento original utilizada na compra.

Exceções

Determinados itens podem estar sujeitos a regras específicas de troca ou devolução, especialmente produtos personalizados ou com restrições sanitárias. Em caso de dúvidas, nossa equipe estará pronta para orientar.

Contato

Se precisar de qualquer ajuda, orientação ou tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco através do formulário “Fale Conosco” disponível no site.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: (11) 94861-1701
E-mail: contato@emporioolaine.com
Endereço: Rua João Damaso, 422, Parque Fernando Jorge, CEP: 11500-250 Cubatão - SP
CNPJ: 60.730.528/0001-48